이용약관

공고일: 2026년 3월 3일 시행일: 2026년 3월 15일

제1장 총칙

제1조(목적)

본 약관은 알렉스앤앨리스(이하 "회사")가 제공하는 스펙티브(SPECTIVE) 온라인 진단 서비스 및 이에 부수하는 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간 권리·의무 및 책임사항, 이용조건과 절차 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(회사 정보)

• 상호: 알렉스앤앨리스
• 대표자: 윤상윤
• 주소: 서울특별시 성동구 왕십리로 115, G동 4층 405호(성수동 1가, 헤이그라운드 서울숲점)
• 사업자등록번호: 343-87-02755
• 통신판매업신고번호: 제 2005-서울성동-1968 호
• 이메일: contact@anateams.com / 전화번호: 070-8777-1201
• 개인정보보호책임자: 최병권

제3조(용어의 정의)

1. "이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 개인 및 기업(기업의 담당자를 포함)을 말합니다.
2. "진단상품"이란 회사가 제공하는 진단 단위를 말하며 다음과 같이 구분합니다.
   • 개인용(2종): 개인PBD진단 Career, 개인PBD진단 Pre-Career
   • 기업용(5종): 개인용 2종 + 준거PBD진단, A-INDEX | 개인vs준거, A-INDEX | 그룹vs준거
3. "진단이용권(이하 '이용권')"이란 각 진단상품 1회 이용을 가능하게 하는 전자적 권리를 말합니다.
4. "진단 개시"란 이용자가 '진단 시작' 버튼을 누른 후 1문항이라도 화면에 노출된 상태를 말하며, 이용권 사용 처리 및 환불 가능 여부 판단 기준이 됩니다.
5. "기업 진단대상자"란 기업 이용자의 초대를 받아 진단을 수행하는 개인(임직원/지원자 등)을 말합니다.
6. "후불 방식"이란 기업 이용자가 월 단위로 서비스를 사용한 후 사용분에 대해 회사가 세금계산서를 발행·청구하는 방식입니다.
7. "선불 방식"이란 기업 이용자가 카드/간편결제 등으로 이용권을 사전 구매한 후 사용하는 방식입니다.

제4조(약관의 게시 및 개정)

1. 회사는 본 약관을 서비스 화면에 게시하며, 이용자가 동의함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 준수하여 약관을 개정할 수 있으며, 중요한 변경사항은 시행 전 합리적인 기간 동안 공지합니다.
3. 이용자는 개정 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제5조(약관 외 준칙)

본 약관에서 정하지 아니한 사항은 관련 법령 및 회사의 공지/운영정책에 따릅니다.

제2장 이용계약 및 계정

제6조(이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 약관 및 개인정보 처리 관련 동의(필요 시)에 동의하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 기업 이용자는 담당자 계정을 통해 조직 단위로 서비스를 이용할 수 있으며, 회사와 별도 계약을 체결할 수 있습니다.

제7조(계정관리 및 이용자 정보)

1. 이용자는 계정 정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 갱신해야 하며, 미갱신으로 인한 불이익은 이용자 책임입니다.
2. 계정의 관리책임은 이용자에게 있으며, 회사의 귀책사유 없이 발생한 계정 도용/부정사용에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제3장 서비스 제공 및 결과

제8조(서비스의 제공)

1. 회사는 온라인 서베이 방식으로 진단을 제공하고, 진단 완료 후 결과보고서를 제공합니다.
2. 결과보고서는 웹에서 열람할 수 있으며, 동일한 내용의 결과보고서를 PDF로 다운로드하거나 이용자가 입력한 이메일 주소로 전송할 수 있습니다.

제9조(기업 이용자의 결과 열람 권한)

기업 이용자의 담당자는 기업 진단대상자의 개별 리포트 전체 결과를 열람할 수 있습니다(기업 계약/서비스 설정 범위 내).

제10조(기업 진단대상자에 대한 고지 및 동의)

1. 기업 진단대상자는 진단 개시 전, 회사가 제공하는 화면을 통해 (i) 기업 담당자가 개별 리포트를 열람할 수 있음, (ii) 개인정보 처리에 관한 사항을 고지받고 동의할 수 있습니다.
2. 기업 이용자는 기업 진단대상자가 위 고지 및 동의 절차를 거칠 수 있도록 서비스 이용절차를 준수해야 합니다.

제11조(서비스 이용 제한)

회사는 이용자가 법령 또는 약관을 위반하거나 서비스의 정상 운영을 방해하는 경우 서비스 제공을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4장 결제, 이용권, 사용·차감, 유효기간

제12조(개인 이용자의 결제 및 이용권 부여)

1. 개인 이용자는 카드/간편결제 등 회사가 제공하는 결제수단으로 이용권을 구매합니다.
2. 결제 완료 시 이용권이 부여되며, 이용권 유효기간은 구매일로부터 1년입니다.
3. 구매자(결제자)는 결제수단에 대한 적법한 사용권한을 보유하고 있음을 진술·보증하며, 권한 없는 사용으로 발생한 분쟁은 해당 당사자 간 해결을 원칙으로 합니다.

제13조(기업 이용자의 결제 방식)

1. 기업 이용자는 다음 중 하나의 방식으로 서비스를 이용합니다.
   • 후불(세금계산서) 방식: 월 단위 사용분 정산 후 세금계산서 발행·청구
   • 선불(이용권 구매) 방식: 카드/간편결제로 5종 진단상품 이용권을 원하는 수량 구매
2. 기업 선불 이용권의 유효기간은 구매일로부터 1년입니다.

제14조(이용권의 사용 처리 기준)

이용권은 이용자가 "진단 개시(진단 시작 버튼 클릭 후 1문항 노출)"한 시점에 "사용"으로 처리됩니다.

제15조(기업 초대, 차감 및 복원)

1. 기업 이용자가 기업 진단대상자에게 진단 초대를 발송하면 해당 상품 이용권이 차감됩니다.
2. 기업 이용자는 초대 시 진단 시작시점 및 진단 종료시점을 설정하여 진단 참여를 요청할 수 있습니다.
3. 초대 후 진단 시작시점 이전에 초대를 취소하는 경우, 차감된 이용권은 즉시 복원됩니다.
4. 진단 종료시점 경과 시점까지 기업 진단대상자가 진단을 개시하지 않은 경우, 차감된 이용권은 일 단위 배치 처리를 통해 복원됩니다.
5. 단, 시스템 오류, 부정사용, 중복초대 등 합리적 사유가 있는 경우 회사는 복원을 제한하거나 별도 확인 절차를 거칠 수 있습니다.

제16조(이용권 만료 및 만료 임박 유예 – 개인)

1. 이용권 유효기간(1년) 경과 시 미사용 이용권은 소멸합니다.
2. 개인 이용자가 만료 이전에 진단을 개시한 경우에 한하여, 진단 중 만료시점이 경과하더라도 만료시점 이후 72시간까지 진단 진행을 허용할 수 있습니다.
3. 위 72시간 내에 진단을 완료하지 못한 경우, 해당 이용권은 만료 처리되며 결과 제공이 제한될 수 있습니다.

제17조(이용권의 양도 금지)

1. 이용권은 타인에게 양도, 대여, 담보 제공할 수 없습니다.
2. 회사는 양도/대여 등 부정 사용이 확인되는 경우 이용을 제한하고, 해당 이용권의 사용정지 또는 소멸 처리 등을 할 수 있습니다.

제5장 환불(청약철회) 및 결제 취소

제18조(환불 기본 원칙)

1. 이용자는 이용권 구매일로부터 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다(미사용 이용권에 한함).
2. 온라인 서베이 특성상 진단 개시(1문항 노출) 이후에는 서비스 제공이 개시된 것으로 보아 환불이 제한됩니다.
3. 회사는 결제 전 또는 진단 개시 전 단계에서 "환불 불가 사유(진단 개시의 의미 포함)"를 고지합니다.

제19조(개인 이용권 환불)

1. 개인 이용자는 구매 후 7일 이내이며 미사용 이용권인 경우 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 다음의 경우 환불이 불가합니다.
   • 진단을 개시하여 1문항이라도 노출된 경우(이용권 사용 처리)
   • 기타 관련 법령상 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우
3. 환불은 마이페이지에서 신청하며, 회사가 신청 내용을 확인 후 환불 승인을 하면 결제수단 정책에 따라 환불이 진행됩니다.
4. 환불 신청이 시스템 오류 등으로 접수되었더라도, 본 약관의 환불 요건에 해당하지 않는 경우 회사는 환불을 승인하지 않을 수 있습니다.
5. 환불(청약철회) 신청 및 환불금 반환은 원칙적으로 "구매자(결제자)"를 기준으로 처리합니다.

제20조(기업 선불 이용권 환불)

1. 기업 이용자는 구매 후 7일 이내이며 미사용 이용권인 경우 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 기업 진단대상자에게 초대를 발송하여 차감된 이용권은 원칙적으로 "미사용"으로 보지 않으며, 제15조의 취소/복원 규정에 따릅니다.
3. 진단이 개시되어 1문항이라도 노출된 경우 환불이 불가합니다.
4. 환불 신청 및 처리 절차는 제19조 제3항 내지 제5항과 동일합니다.

제6장 기업 후불 정산 및 연체

제21조(기업 후불 정산 및 지급기한)

1. 회사는 후불 방식 이용 기업에 대하여 월 단위 사용내역을 산정하고 세금계산서를 발행·청구합니다.
2. 기업 이용자는 세금계산서 발행일로부터 15일 이내에 대금을 지급하여야 합니다.
3. 기업 이용자가 지급기한을 경과하여도 대금을 지급하지 않는 경우, 회사는 이메일 통지 및 서비스 내 알림을 병행하여 사전 안내한 후 서비스 제공을 일시 정지하거나 이용권/초대 발송 등 일부 기능을 제한할 수 있습니다.
4. 단가, 과금 기준, 할인/프로모션, 지급조건 등 세부 조건은 별도 계약서/견적서/발주서에서 정할 수 있습니다.

제7장 개인정보 및 지식재산권

제22조(개인정보 처리)

1. 회사는 관련 법령에 따라 개인정보를 적법하게 처리하며, 구체 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
2. 서비스 이용 과정에서 법정대리인의 동의가 필요한 경우(예: 미성년자 관련), 회사는 서비스 내 동의 화면 및 개인정보처리방침에서 정한 절차에 따라 동의를 확인하고 서비스를 제공할 수 있습니다.

제23조(지식재산권)

서비스, 문항, 결과보고서 템플릿, 프로그램 등 일체의 저작물에 대한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속되며, 이용자는 회사의 사전 동의 없이 이를 복제·배포·전송·변형할 수 없습니다.

제8장 책임, 분쟁 및 기타

제24조(면책 및 책임 제한)

1. 회사는 천재지변, 통신 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 제공 불능에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사의 귀책사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우, 회사의 책임은 통상손해 범위 내에서 유상 서비스 대금 한도를 기준으로 제한될 수 있습니다(강행규정은 제외).

제25조(별도 계약의 우선)

기업 이용자와 회사가 본 약관과 별도로 "개별 계약서(견적서/발주서/제안서 포함)"를 체결한 경우, 해당 계약서의 내용이 본 약관에 우선하여 적용됩니다.

제26조(준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법령을 준거로 하며, 분쟁 발생 시 관할법원은 관련 법령에 따릅니다.

부칙

본 약관은 2026년 3월 15일부터 시행합니다.